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主持人声称内容和实际体验“不正确”。缔约方被分包和替换。 “跟团规则”其实是空白条款……购买直播“跟团游”时，要小心这些“隐形陷阱”。工人日报记者张晓健读到一篇文章提醒他，“旅游产品直播间”是近年来直播电商平台上出现的新兴赛道。今年国庆、中秋假期期间，有游客反映，自己在直播间预订的“精品游”实际体验明显减少，与宣传不符。专家建议规范“旅游产品直播”应加强市场监管严格落实直播平台审核责任。 “我提前在直播间申请了9月20日的跟团游，但旅行社根本不订票，所以我只好提前订票。最后，我在景区等了一天，票也没买。”日前，来自广东的莫莫（网名）在社交平台上分享了自己国庆假期和中东节秋的旅行经历，提醒大家关注“闪电” 来自北京的游客王先生也告诉记者，他在直播间要求的行程中只列出了三个购物地点，但实际上有八个购物地点，他在每个商店至少待了两个小时。工人日报记者在调查中发现，一些游客在直播间提前预订了旅游产品，但当他们真正出来时，电视台的广告和实际服务之间存在差距。当被问及他们的产品时，商人反应消极；当游客在当地主张自己的权利时，他们受到冷漠对待或被阻止。专家建议，规范“旅游产品直播”，应加强市场监管，严格落实直播平台的审核责任。同时，网络消费者在酒店购买旅游产品时应仔细审查签约方资质，并在维权过程中注意保存证据。在一次跟团游的直播间里发现了“错误的产品”。 “我和朋友在某短视频平台直播间以4799元的价格购买了两人一起去四川的团游，当时主办方向我们承诺行程透明，不额外收费，也不强制购买。”游客王先生来自北京的她说：“实际行程非常拥挤，只能匆匆在各个景点打卡。”王某认为，他申请时旅游公司所说的“高质量转弯”，实际上是一场早出晚归的“疲劳战”，而且他的食宿安排也与直播间广告不符。游览过程中，王某等游客对团队行程提出质疑，但导游表示，“不管他们想去还是不想去，如果退团，都不会得到退款”，甚至直接阻止他们参加旅游。微信帐号。最终，他们联系了当地文化和旅游局，并成功退还了费用。当记者点击王某提到的直播间时，看到有主播在进行类似的巡演。产品承诺“餐费每人800元”、“希尔顿花园酒店一晚、四钻酒店”记者拍摄的照片是“品质”。选择“四川省3日游（2大人1小人）”（同价4799元）后，“旅行管家”通过微信发来一份旅游行程单和一份旅游合同样本。行程单列出了6个景点，行程时长也含糊不清。无论是合同还是行程安排， 他们把直播间承诺的每人800块钱也算进去了。北京市隆安市同一律师事务所律师郑耀玲认为，根据旅游法、广告法、消费者权益保护法的相关规定，直播间以广告形式推销旅游套餐，要确保广告中做出的承诺最终在旅游套餐中兑现。旅行 旅行社还必须按照旅游局的规定提供准确、清晰的行程安排。m法及国家旅游局颁发的《全国团体旅游合同（圣殿）》。 “为了满足消费者的知情权，旅游行程应该在行程开始前准备好，并提供给消费者。”郑耀玲表示：“如果合同中没有明确行程，实际旅行过程与直播间公布的不符，就属于违约行为，旅游公司将承担违约责任，包括继续履行旅游合同、依法采取整改措施、赔偿损失等。”让一些游客感到困惑的是，缔结行程的实体合同与直播中公布的旅行社不同。 “我在一个城市通过一家中国旅行社在线支付，但当我到达目的地时，我发现它已经在另一家旅行社支付了，”王告诉记者。记者获悉主持人在直播中多次强调“我们是自己的团、自己的司机、自己的导游”。该产品的介绍页面称其“适合 15 至 20 人的小团体”。记者在查看“精品四川三日游”的旅游条款时，标题为“团体条款”的部分写道：“游客同意某城市中国旅行社有限公司以团体方式组团。”旅行社组团。” 旅游团名称为空。网友莫莫还告诉记者，到达旅游地点后，她发现自己已经被旅行社多次调动，一直在与其他旅行社的游客“合流”，但旅行社并没有提前告知她这一情况。 “实际上，一些没有任何资质和服务能力的旅行社正在利用更知名的旅行社和更好的服务作为技巧。直播吸引顾客。但实际上，他们签订了合同，‘偷偷更改了旅行社的身份’。”这种诈骗不仅侵犯了消费者的知情权，还存在风险隐患。郑耀玲告诉记者，旅游团应该由有资质、有经验的导游带领和管理，避免旅游活动中可能发生的各种意外事故，但不合格的旅行社在遇到突发问题时，可能缺乏风险防范和应急处置能力。“ “旅行团落地过程中涉及很多环节。”华侨大学旅游系教授殷杰表示。一些旅行社选择酒店、景区合作伙伴等供应商是为了节省成本，避免使用劣质零配件。在选择供应商时，这些供应商可能无法提供与促销相匹配的服务，平台要严格履行审核责任。机构。 “全国通用”、“全年不涨价、落地免自付费用”、“温德姆5钻酒店+海景房”。直播间打出各种跟团旅游的口号，鼓励消费者在线预订。今年8月13日，根据国内短视频平台群的产品购销排行榜，排名前20的直播间中有一半是旅游产品。 “旅游产品直播”增加了信息展示量，降低了营销成本，营造了抢购氛围。 “先生。英杰认为，随着直播电商的发展，这种模式未来将在旅游营销中占据重要地位。应杰表示，“旅游产品直播Vo”健康有序发展需要多方共同努力，他表示政府监管部门要加强市场监管，平台要严格监管落实准入审查，加强内容管理，旅游经营者还应提高服务质量，强化诚信经营，强化供应链管理。打击非法跟团游的平台已经存在。 2024年，《隶属旅行社违规管理规定》公布，“重点纠正隶属旅行社无故不接待消费者、价格与广告不符、强制购买、加价等违规行为”。今年2月，该平台发布消费者权益保护年度报告称，2024年，该公司控制非法低价游戏直播间2565个。 “消费者在网上购买旅游产品时，应仔细检查合同部分是否与促销部分相符，并在合同中明确注明服务内容和约定金额。”郑雅玲建议：“如果你的行李没有旅行中如遇上船，请及时通过微信短信联系导游或旅行社，并留下证据。”如果出现人身安全问题，建议游客及时报警，与旅行社解除合同，及时止损。“旅游营销方式不断更新，直播只是一种营销工具和营销方式。”英杰提醒，无论旅游营销形式如何变化，“正品在手” 公平的价格”和诚实的管理仍然存在。我得到了钥匙。